로그인정보 입력 영역

아이디

비밀번호

• 홈

책소개

- 리더십 개발을 위한 최고의 핸드북
- 자기개발과 타인 성장 촉진을 위한 소통의 핵심 기술

우리는 최근 4차 산업혁명의 흐름 속에서 새로운 역량을 요구받고 있다. 바로 전 분야에 걸친 창의 능력과 융합 능력의 연결성이다. 급변하고 있는 대내외 환경과 인간관계에 적응하고 이를 발전시키기 위해서는 단체뿐 아니라 개개인의 창의적 능력이 필수 요소라는 것이다.

특히 인간관계에 있어 보다 열린 소통의 방식이 선호되고 있다. 사회 조직에서 중추적 위치에 있는 리더들에게 ‘관리 및 지시형 대화’보다 ‘코칭 및 촉진형 대화’가 요구되고 있다. 『MBA Tango 코칭대화법』은 구체적이고 가시적인 성과 달성을 위한 소통 방법과 개인의 잠재능력을 발휘할 수 있는 탐험형 소통에 대해 제시하고 있다.

『MBA Tango 코칭대화법』은 일반 직장 리더들 또는 부모들이 리더십 훈련자의 입장으로 적극적이고 효과적인 코칭대화를 이끄는 코칭대화 인도자가 될 수 있도록 도와준다.

저자소개

한국은행 근무(1981~2018)
2002년 울산 동방 심리상담연구소에서 상담 공부 시작
2010년, 2011년 두 차례 암수술
2018년 12월 자신의 경험을 담은 책을 통해 세상에 기여하기를 희망하여 유작을 남김

유작으로 『MBA-Tango 코칭대화법』, 『현장에서 바로 쓰는 3·5 코칭대화법: 경청 3총사 코칭 5형제』가 있다.

자격
상담심리전문가(한국치유상담협회)
트라우마 가족심리상담사(한국트라우마 가족치료연구소)
크리스천 카운슬러(Canada Christian College)
애니어그램 강사(한국애니어그램연구원)
MBTI일반강사(한국MBTI연구소)
NLP마스터코치·강사(한국NLP연구소)

목차

일러두기

상시 휴대용 코칭대화법
MBA-Tango 코칭대화법의 구성
MBA-Tango 코칭대화법의 활용 방법

세부 기법별 이해와 적용 및 실습

◆제1부◆ MBA 현존·경청기법

1. 미러-페이싱(Mirror-Pacing)
(1) 미러링(Mirroring, 신체·동작 거울 반사하기)
(2) 페이싱(Pacing, 음성·신념 보조 맞추기)
1) 음성 보조 맞추기
2) 신념 보조 맞추기

2. 백트래킹(Backtracking)
(1) 반복하기
1) 강조 단어 단순 반복하기
(2) 요약·명료화하기
1) 요약하기
2) 명료화하기
(3) 환언하기
〈백트래킹 실습〉 3인조-화자·청자·관찰자

3. 적극적 경청(Active Listening)
(1) 「적극적 경청」의 의미
(2) 「적극적 경청」 능력의 개발
(3) 「적극적 경청」 도구의 사용
(4) 「지·정·의 포커싱 경청질문」 사용하기
1) 「의견 이해하기」 경청질문(의견 경청질문)
〈질문훈련〉 코칭대화에서 질문 시 유의 사항
2) 「감정 알아차리기」 경청질문(감정 경청질문)
〈감정훈련 1〉 반복적인 이야기 속에 담긴 기저의식 찾기: 희생자-보상자 의식
〈감정훈련 2〉 자기 과시형 상사 비위 맞추기: 맥락 해석 감정경청 기법 활용 I
〈감정훈련 3〉 아첨형·반발형 비위 맞추기 유형의 자기변형?
〈감정훈련 4〉 ?자기 과시형·떼쓰기 비위 맞추기: 맥락 해석 감정경청 기법 활용 II
〈감정훈련 5〉 ?비위 맞추기에 있어서 대상-역할-인격 위상 분리Position change기법 활용하기
〈감정훈련 6〉 감정 소통의 세 가지 길?
3) 「욕구 파악하기」 경청질문(욕구 경청질문)

◆제2부◆ Tango 질문·코칭기법

4. T자형(수평형·수직형) 질문
(1) 수평형 질문(수평적 사고의 확대)
(2) 수직형 질문(수직적 사고의 확장)

5. 개방형 질문(Open-ended Questions)
(1) 사실(경험), 의견(생각), 감정(느낌), 요구(목표)를 질문함
(2) ‘왜’를 ‘어떻게’로 바꾸어 질문함
(3) 서먹함을 친밀함으로 바꾸는 개방형 질문

6. 긍정형 질문(Affirming Questions)
(1) 긍정적 의도(근원적 소망) 찾기
〈관점전환 훈련 1〉 매칭(Matching: 동질·친화적 관점)과 미스매칭(Mis-matching: 이질·논리적 관점)
〈관점전환 훈련 2〉 긍정적 의도 찾기 질문의 힘?
(2) ‘원치 않는 것’을 ‘원하는 것’으로 바꾸기
(3) 코치 자신의 부정어를 긍정어로 전환하기
1) 부정어 앞말에 긍정어 뒷말로 바꾸기?
2) 부정적 내적 대화(negative self-talk)의 ‘색깔과 음조’ 바꾸기
3) 내면의 부정적 신념어를 객관적 관찰어로 바꾸기
〈관점전환 훈련 3〉 핵심 내면언어 탐색을 위한 ‘생각활동 조사’

7. 탐험형 질문(Navigating Questions)
〈행동촉진 훈련 1〉 ‘고해 ? 모험’ 그룹작업(10~40명 정도의 규모)
(1) 작게 나누어 실행하기(chunking down)
(2)‘Wow!-Painting-Action’ 삼색 질문
(3) 모델링: 행동촉진의 ‘어떻게?’ 질문
1) 자기 성공 경험 모델링?
2) 내적자원을 활성화하여 행동으로 연결시키는 질문?
〈행동촉진 훈련 2〉 내적자원으로서의 적성(직업, 직무) 탐색과 성격 유형적 지식
3) 롤 모델링Role modeling(멘토 찾기)?

8. 성장형 질문(Growing Questions)
(1) 초점 전환: 성공(문제 해결)에서 성장(인격성숙)으로
(2) 목표 연결: 개인의 목표를 ‘더 큰 자아’와 공동체의 목표로
(3) 의식 확장: 경쟁의식을 상생의식으로
〈관계 확장 훈련〉 GROW 코칭모델?

〈부록 1〉 의사소통의 수직적·수평적 차원
〈부록 2〉 ANG(긍정-탐험-성장) 삼총사 코칭질문의 원리적 이해
〈부록 3〉 ‘지·정·의 포커싱 경청질문’의 유용성
〈부록 4〉 ‘제1부 MBA 현존·경청기법’의 역시(譯詩) 원문

참고 문헌

한줄 서평